CNC精密零件加工工厂客诉处理流程与方法

CNC精密零件加工工厂针对客诉的问题我们是如何处理的？若收到客户的投诉，我们首先会接收到客户给供应商的品质异常联络单，收到这个单之后，我们会按照不合格品的控制流程进行处理：

首先、识别我们产生不良品的问题点，以及我们在制品还有库存品的产品状态识别。

第二、对识别后的精密零件加工进行标识隔离，并且稽查我们所有的检验记录来分析问题的发生原因，并且我们要评审这个原因对客户产生的影响，以及对我们产生的影响，也就是我们常说的特采、区分、返修、报废等处理。这种临时的对策以及长期的处理方案。

第三、我们会进行一个可视化的画面感的教育，把客户反应的不良以及不良点让画面的方式呈现出来，并且在这一栏上面对我们发生原因的心态以及员工的意识方面进行一个教育，进行一个培训，让要我们既有意识方面的提升，又有方法上面的规范，来处理产品的客诉问题。